Inteligencia artificial para empresas en Madrid, con control humano.

Una automatización ejecuta pasos definidos cuando ocurre un evento. Un agente IA interpreta contexto, consulta fuentes y propone o ejecuta acciones dentro de unos permisos. Si el proceso puede resolverse con reglas estables, preferimos una automatización porque es más sencilla de probar y mantener.

Seleccionamos modelos de OpenAI, Anthropic, Google o alternativas de pesos abiertos según la tarea, la privacidad, el coste y la necesidad de evaluación. La arquitectura se documenta para no convertir una moda o un proveedor en la decisión principal.

RAG permite recuperar fragmentos relevantes de documentación antes de generar una respuesta. Tiene sentido cuando el sistema debe trabajar con catálogo, manuales o políticas que cambian. Necesita evaluación, citas, permisos y una salida segura cuando no existe evidencia suficiente.

Sí. Diseñamos integraciones mediante APIs, webhooks y flujos auditables. Antes de conectar definimos qué datos entran, qué acciones están permitidas, qué errores deben detener el proceso y qué necesita aprobación humana.

Podemos integrar recepción de llamadas, cualificación inicial, agenda y mensajería con el CRM o los sistemas de la empresa. El alcance incluye reglas de derivación, registro y escalado a una persona; no planteamos una voz autónoma sin límites ni trazabilidad.

Depende de las fuentes de datos, integraciones, permisos, evaluaciones y supervisión. Antes de presupuestar delimitamos un caso de uso, una métrica de partida y el coste operativo esperado. Así se puede decidir si conviene un workflow, un piloto con agente o una integración más amplia.

Revisamos finalidad, datos mínimos, permisos, retención, encargados y transferencias antes de integrar. Cuando el caso lo requiere estudiamos infraestructura europea, entornos aislados o despliegue en el entorno del cliente. La arquitectura no sustituye el análisis jurídico del tratamiento.

Fijamos una línea base antes del piloto y medimos una variable que el sistema pueda afectar: tiempo por tarea, volumen revisado, tasa de escalado, errores o tiempo de respuesta. También registramos calidad, coste y excepciones para decidir si ampliar, ajustar o retirar.