Centralita inteligente en Madrid · implantación e integración
Centralita virtual en Madrid conectada con CRM, WhatsApp e IA.
Diseñamos e implantamos para empresas de Madrid el recorrido completo: quién atiende, qué puede resolver, cuándo deriva y cómo llegan los datos a CRM, agenda, WhatsApp, n8n o cualquier sistema con una integración viable.
Una llamada entra.
Tu empresa ya sabe qué hacer.
Una centralita inteligente organiza la entrada de llamadas, aplica reglas de negocio y conecta cada conversación con la persona o el sistema que debe actuar después. YAG diseña el recorrido, implanta la solución y comprueba que CRM, agenda, WhatsApp y automatizaciones trabajen juntos.
Del timbre al siguiente paso
La llamada no termina cuando alguien responde.
Diseñamos qué debe ocurrir antes, durante y después de cada conversación para que el canal sirva a la operación.
- 01
Identificar
Reconocemos número, horario, origen y contexto disponible.
- 02
Responder
Atiende una persona, un menú o un asistente según la regla acordada.
- 03
Resolver
Informa, agenda, deriva o recoge los datos mínimos necesarios.
- 04
Registrar
Guarda el evento útil en CRM, agenda o sistema operativo.
- 05
Continuar
Crea una tarea, envía confirmación o avisa al responsable.
Primero, entender
No instalamos telefonía. Diseñamos una operación.
Antes de elegir tecnología observamos horarios, motivos de llamada, equipos, datos necesarios y puntos donde hoy se pierde el contexto. El presupuesto sale de ese mapa, no de una tarifa genérica.
- 01
Recepción que entiende el motivo
Configuramos horarios, colas, departamentos, preguntas y criterios de derivación. La IA se limita a respuestas y acciones aprobadas.
Guion + reglas + salida humana - 02
CRM que recibe contexto útil
La llamada puede localizar el contacto, abrir una actividad y dejar una tarea. Solo si el CRM dispone de una vía de integración fiable.
API + mapeo + registro de error - 03
WhatsApp como continuidad
Una confirmación, ubicación o resumen puede continuar por WhatsApp cuando el caso y las reglas del canal lo permiten.
Plantillas + consentimiento + trazabilidad - 04
Automatización después de colgar
n8n, webhooks o código coordinan avisos, agendas y sistemas sin convertir la llamada en un dato aislado.
Workflow documentado y recuperable
Entrega verificable
Antes de activar, dejamos el sistema comprobable.
Validamos la operativa, los permisos y la recuperación de errores. La centralita entra en producción con criterios de aceptación, no con una demostración bonita.
- 01Compatibilidad confirmada antes de prometer la integración.
- 02Reglas, responsables y derivación humana definidos por escrito.
- 03Pruebas de entrada, fallo y recuperación antes de activar.
- 04Accesos, dependencias y mantenimiento documentados.
El sistema completo
Elige por el problema, no por el nombre de la herramienta.
Antes de decidir
Guías para comprar con criterio.
Qué comparar, qué preguntar y qué debe quedar documentado antes de conectar un canal crítico.
Preguntas concretas
Lo que conviene aclarar antes de presupuestar.
¿YAG presta también el servicio completo de centralita?
Sí. Nos ocupamos del análisis, la configuración, la implantación, las integraciones y el soporte acordado. La propuesta identifica las licencias y servicios de terceros necesarios sin trasladarte la coordinación técnica.
¿Se puede conservar el número actual?
Depende del operador, la numeración y el estado contractual. Lo comprobamos antes de plantear una portabilidad o un desvío y definimos una vuelta atrás para no cortar un canal crítico.
¿Podéis conectarla con nuestro CRM?
Cuando el CRM dispone de API, webhooks o una integración fiable, sí. Primero verificamos permisos, límites, campos, identidad de contactos y recuperación de errores; no prometemos una conexión antes de esa revisión.
¿Cuánto cuesta una centralita inteligente?
El presupuesto depende de números, horarios, volumen, equipos, canales, grabación, IA, integraciones y soporte. Primero trazamos el recorrido y después separamos implantación, licencias y mantenimiento.
¿Incluye un recepcionista con inteligencia artificial?
Puede incluirlo si el caso lo necesita. También puede funcionar con personas, colas, menús o combinaciones. Elegimos la atención según riesgo, experiencia del cliente y operación.
¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?
Volumen aproximado, horarios, números, motivos frecuentes, personas o equipos que atienden, sistema actual y aplicaciones que deben recibir información.
Diseño del sistema
Cuéntanos cómo entra hoy una llamada.
Con el volumen aproximado, los horarios, quién atiende y qué sistemas deben enterarse podemos preparar un alcance realista.
Qué ocurre después
- 01Revisamos
Volumen, horarios y casos que hoy se pierden.
- 02Delimitamos
Telefonía, reglas e integraciones que sí hacen falta.
- 03Presupuestamos
Implantación, licencias y mantenimiento por separado.
Diseñar mi centralita
Primero entendemos el recorrido. Después proponemos tecnología y presupuesto.