Casi todo el valor de la IA en una pyme, al principio, sale de saber pedirle las cosas bien. Un buen prompt convierte una respuesta genérica en algo que puedes usar tal cual. Hemos reunido 45 prompts que de verdad usamos y recomendamos a clientes, organizados por área de negocio. Copia, cambia lo que va entre corchetes por tus datos y listo.
Un aviso honesto: esto es para el día a día en el navegador. El salto grande llega cuando la IA conoce tu negocio y trabaja sola, y eso ya es otra cosa (lo cuentas al final).
Atención al cliente
Responder una reseña negativa sin entrar al trapo
Eres el responsable de atención al cliente de [TU EMPRESA], [SECTOR]. Un cliente ha dejado esta reseña negativa: "[TEXTO DE LA RESEÑA]". Redacta una respuesta pública, educada y profesional, que reconozca lo que sienta el cliente, no eche balones fuera, ofrezca una solución concreta y invite a seguir la conversación en privado. Máximo 4 frases. Tono cercano, nada corporativo.
Convertir una queja en una respuesta útil por email
Un cliente escribe esto molesto: "[MENSAJE]". Redacta una respuesta por email que: (1) valide su malestar en la primera frase, (2) explique qué ha pasado sin excusas largas, (3) proponga los próximos pasos con fechas, (4) cierre con un gesto (descuento, envío gratis, lo que aplique). Tono humano, directo, español de España.
FAQ a partir de las dudas reales
Aquí tienes las 15 preguntas que más nos hacen los clientes: [PEGAR PREGUNTAS]. Agrúpalas por tema, elimina duplicadas y redacta una respuesta clara y breve para cada una, lista para publicar en la web. Que suenen a persona, no a manual.
Guion para atender por WhatsApp
Somos [TU EMPRESA], vendemos [PRODUCTO/SERVICIO]. Crea un guion de atención por WhatsApp con respuestas tipo para: saludo, pregunta de precio, dudas de disponibilidad, cómo comprar y despedida. Cada respuesta breve, con emojis con moderación, tono cercano.
Marketing y redes sociales
Calendario de una semana de publicaciones
Eres el community manager de [TU EMPRESA] ([SECTOR], en [CIUDAD]). Público objetivo: [DESCRIBIR]. Crea un calendario de 7 publicaciones para Instagram (una por día): idea, copy corto, hashtags relevantes y qué foto/vídeo haría falta. Mezcla venta, valor y cercanía. Nada de frases hechas.
Reescribir un texto para que no suene a anuncio
Reescribe este texto para redes para que enganche y no parezca publicidad: "[TEXTO]". Que abra con un gancho real, hable de un beneficio concreto y termine con una llamada a la acción natural. Máximo 3 líneas.
Ideas de contenido para un mes
Dame 20 ideas de contenido para [TU EMPRESA] ([SECTOR]) que sirvan para atraer a [PÚBLICO]. Mezcla formatos (tip, detrás de cámaras, caso de cliente, mito frecuente, pregunta). Que cada idea tenga un titular concreto, no un tema genérico.
Adaptar un mismo mensaje a cada red
Tengo este mensaje: "[MENSAJE]". Adáptalo a: (1) Instagram (visual, cercano), (2) LinkedIn (profesional, con un dato), (3) un email corto. Mantén la idea pero cambia el tono y la longitud según cada canal.
Ventas y captación
Preparar una llamada con un cliente potencial
Voy a llamar a [EMPRESA/PERSONA], que se dedica a [SECTOR]. Ofrezco [PRODUCTO/SERVICIO]. Prepárame: (1) 3 preguntas para entender su situación, (2) los 2 problemas que probablemente tiene, (3) cómo conecto mi servicio con esos problemas, (4) una respuesta a la objeción "es caro". Directo, para leer de un vistazo.
Propuesta comercial a partir de unas notas
Con estas notas de la reunión: [PEGAR NOTAS]. Redacta una propuesta comercial breve (1 página) con: el problema del cliente en sus palabras, qué proponemos, qué incluye, plazos y el siguiente paso. Sin relleno, orientada a que diga que sí.
Detectar la objeción real
Un cliente me dice: "[FRASE DEL CLIENTE]". Dame 3 interpretaciones de lo que puede estar diciendo en realidad y, para cada una, cómo respondería para avanzar sin presionar.
Seguimiento sin ser pesado
Envié una propuesta a [CLIENTE] hace [X] días y no responde. Escribe un email de seguimiento corto que aporte algo de valor (un dato, un recurso), recuerde la propuesta sin agobiar y facilite responder con un sí/no.
Email y comunicación
Resumir un email largo y sacar las acciones
Resume este email en 3 puntos y dime qué tengo que hacer yo, con fecha si la hay: "[PEGAR EMAIL]".
Escribir un email difícil
Tengo que decirle a [DESTINATARIO] que [MENSAJE INCÓMODO: subida de precio, retraso, no puedo hacerlo...]. Escríbelo de forma clara, honesta y respetuosa, que mantenga la relación. Español de España, sin rodeos pero con tacto.
Newsletter mensual a partir de novedades
Estas son las novedades del mes de [TU EMPRESA]: [PEGAR]. Redacta una newsletter breve y amena: un asunto que dé ganas de abrir, una intro cercana, las novedades en bloques cortos y un cierre con llamada a la acción.
Análisis e informes
Sacar conclusiones de unos números
Estos son los resultados de [MÉTRICA] de los últimos meses: [PEGAR DATOS]. Dime: qué ha pasado, la causa más probable, qué haría distinto y qué vigilar el mes que viene. En lenguaje claro, sin tecnicismos.
Comparar opciones para decidir
Estoy dudando entre [OPCIÓN A] y [OPCIÓN B] para [OBJETIVO]. Hazme una tabla con criterios relevantes (coste, tiempo, riesgo, mantenimiento…), marca dónde gana cada una y termina con una recomendación razonada para mi caso: [CONTEXTO].
Preparar un informe para un cliente
Con estos datos del mes: [PEGAR]. Redacta un informe breve para el cliente [CLIENTE] que explique qué hemos hecho, qué resultados ha dado y qué proponemos el mes que viene. Honesto: si algo no ha ido bien, dilo y explica por qué.
Contenido y SEO
Estructura de un artículo que posicione
Quiero escribir un artículo sobre "[TEMA]" para [PÚBLICO]. Dame una estructura con: un titular, la respuesta directa a la duda principal en 2 frases (para que la coja Google y la IA), los H2/H3, y qué pregunta responde cada sección. Enfocado a resolver, no a rellenar.
Meta title y descripción
Para una página sobre "[TEMA/SERVICIO]" en [CIUDAD], dame 3 opciones de meta title (máx. 60 caracteres, con la keyword al principio) y 3 de meta descripción (máx. 155, con llamada a la acción).
Preguntas frecuentes para schema
Sobre "[SERVICIO/PRODUCTO]", dame 8 preguntas frecuentes reales que haría un cliente y una respuesta clara y honesta para cada una, lista para publicar como FAQ.
Operaciones y productividad
Convertir un caos en un procedimiento
Este es el proceso que seguimos para [TAREA], contado a mi manera: [DESCRIBIR]. Ordénalo en un procedimiento paso a paso, claro, que pueda seguir alguien nuevo sin preguntarme. Marca dónde suele haber errores.
Orden del día de una reunión
Tenemos reunión de [TEMA] con [ASISTENTES], [DURACIÓN]. Prepara un orden del día con tiempos por punto, qué hay que decidir en cada uno y qué preparar antes. Que la reunión no se alargue.
Priorizar la lista de tareas
Esta es mi lista de tareas de esta semana: [PEGAR]. Ordénalas por impacto y urgencia, dime cuáles puedo delegar o automatizar y cuál debería hacer primero. Justifícalo en una línea cada una.
Un aviso: esto es solo el principio
Estos prompts te sacan mucho partido en el día a día, en el navegador. Pero tienen un techo: cada vez que abres una conversación, la IA no sabe quién eres, no recuerda lo de ayer y no tiene acceso a tus datos. Le explicas el contexto una y otra vez.
El salto de verdad para una empresa es cuando la IA conoce tu negocio y trabaja sola: un chatbot que atiende con la información real de tus productos, un agente que cualifica los leads que entran por la web, automatizaciones que enlazan tus herramientas sin que toques nada. Eso ya no es copiar un prompt: es un montaje a medida, conectado a tus datos y alojado donde tú decidas.
Si quieres dar ese paso, en YAG montamos inteligencia artificial aplicada y agentes de IA a medida para empresas de Madrid y toda España, con tus datos y sin humo. Y si quieres entender la diferencia entre un asistente con memoria y una simple pasarela de modelos, te lo contamos en la guía de Hermes frente a OpenClaw.
Antes de escalar el uso de IA en tu equipo, conviene repasar los 12 errores al implementar IA en una pyme para no tropezar donde tropieza casi todo el mundo.